Руководитель программ лояльности, CRM

Вам предстоит:

Разработка стратегии развития направления (CRM-система, программа лояльности, трейд-маркетинговые мероприятия, кросс-промо, персональные коммуникации) и повышения эффективности работы
Осуществление моделирования направления, построение гипотез, прогноза эффективности акций, мероприятий
Сбор и обработку бизнес-требований от подразделений компании
Развитие проекта Программы лояльности (управление, мониторинг трендов направления, повышение эффективности проекта, организация разработки)
Проблемные мест программы лояльности, инициация доработок
Анализ и сегментация клиентской базы, RFM, разработка правил работы с сегментами, CJM, опросы, в том числе NPS
Управление аналитическим блоком, системой отчетности по направлению
Организация планирования акций и мероприятий для достижения KPI; Проектирование, контроль подготовки и запуска мероприятий в рамках трейд-маркетингового календаря
Разработка инструкций, правила программы лояльности, пересматривает алгоритмы работы в программе лояльности
Планирование и контроль исполнения бюджета

Мы ожидаем:

Высшее образование
Опыт работы от 2х лет на аналогичной позиции, преимущественно в ритейл-компаниях
Опыт использования различных CRM механик, их анализ и эффективность
Опыт работы с базой клиентов, сегментирование
Умение анализировать данные по программе лояльности
Уверенный пользователь Excel

Мы предлагаем:

Интересную работу в Холдинге – лидере обувного рынка России!
Официальное оформление по ТК РФ
Прозрачную и понятную структуру дохода – оклад + KPI
Комфортабельный офис рядом с парком, где живут ручные белки :)
Шаговая доступность от метро, МЦД - Щукинская или МЦК Стрешнево
График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня
Команду единомышленников, с которыми приятно работать плечом к плечу, решать интересные задачи и профессионально развиваться
ДМС, 4 оплачиваемых дня за счет компании по болезни в год
Корпоративные скидки, скидки от партнеров и подарки от компании
Программа наставничества, корпоративное обучение, скидки на дополнительное обучение
Выездные корпоративные мероприятия, выходы в театр, на экскурсии, концерты
Социальные проекты

За работу

Город: Москва

Офис: Руководитель программ лояльности, CRM